Обмен товара и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Не подлежат возврату и обмену следующие товары: строительные и отделочные материалы, отпускаемые метражом (кабель, шнур, трос, пленка, линолеум и т.д.), изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами (емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки, посуда, в том числе разового использования, столовые и кухонные принадлежности), удобрения, пестициды и агрохимикаты (препараты против насекомых, средства борьбы с болезнями растений, с сорняками, средства стимуляции роста растений, препараты по уходу за растениями, средства борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами), товары бытовой химии, к которым относятся товары по уходу за полом  и стенами (на растворителях, водные , эмульсионные), антисептики, дезинфицирующие средства, средства по уходу за предметами домашнего обихода, клеящие средства ( клей хозяйственный, специального назначения, универсальный, полу универсальный), смазочные масла, бытовые смазки, сухое горючее,канифоль, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, шпаклевки, шпакрил, свечи парафиновые и восковые и др., технически сложные товары бытового назначения (товары длительного использования, со сложным внутренним устройством, инструкцией по применению и гарантийным сроком хранения). Товар уцененный и по распродаже обмену и возврату не подлежит.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: dom01@mail.ru

Телефон: +7 (921) 790-00-53

Адрес: ул.Энергетиков д.2/3, Тосно